Клиентам

В интернет‑магазине DIODONNA  вы можете выбрать наиболее удобный способ оплаты:
 • Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)
 • Онлайн‑оплата: Система быстрых платежей (СБП)
 • Оплата наличными или картой курьеру — доступна в пределах Москвы и МО

Все платежи проходят через надёжное SSL‑соединение. Персональные данные и реквизиты карт находятся под защитой.

Валюта оплаты: рубли.
Списание средств: мгновенно, в момент подтверждения заказа.

Если возникнут вопросы — наша команда всегда на связи. Напишите нам на diodonna@inbox.ru

Мы доставляем ваши заказы по Москве и Московской области — быстро, аккуратно и с заботой.

Доступные способы доставки:
 • Яндекс.Доставка — курьер привезёт заказ в удобное вам время
 • СДЭК — доставка до двери или в пункт выдачи
 • Самовывоз  в Москве (по предварительной договорённости)

Сроки доставки:
 • Москва — 1–2 рабочих дня
 • Московская область — 2–4 рабочих дня (в зависимости от удалённости)

Обратите внимание: в периоды распродаж и праздников возможны незначительные задержки. Мы обязательно уведомим вас заранее, если такое произойдёт.

Мы знаем, как важно, чтобы всё подходило идеально. Но если возникнет необходимость — возврат или обмен пройдут легко и без лишних хлопот.

Срок возврата: 14 календарных дней с момента получения заказа.

Условия:
 • Товар в оригинальном состоянии, с бирками, упаковкой, без признаков носки/использования
 • Возврат нижнего белья, купальников и аксессуаров невозможен (согласно законодательству РФ)

Как оформить возврат:
 1. Напишите письмо на diodonna@inbox.ru с темой «Возврат заказа №…»
 2. Укажите причину возврата и, при необходимости, приложите фото
 3. Мы пришлём адрес для отправки — вы упаковываете и направляете нам товар

Обратную доставку оплачивает покупатель, если товар без дефектов. При нашей ошибке — мы полностью компенсируем доставку.

Возврат средств: до 10 рабочих дней после получения и проверки товара, тем же способом, которым вы оплачивали заказ.

Обмен: возможен при наличии нужного размера или модели — просто напишите нам, и мы подберём вам подарок-компенсацию или быстро заменим товар.